Hos Seniorliving ska du kunna handla tryggt. Därför har du alltid reklamationsrätt på alla varor du köper hos oss – precis som konsumentköplagen och EU:s regler föreskriver.
Vad innebär reklamationsrätt?
Reklamationsrätten gäller om en vara visar sig ha ett fel som fanns när du tog emot den – till exempel om varan inte motsvarar beskrivningen eller inte fungerar som den ska. I så fall har du rätt till kostnadsfri reparation eller ett utbyte. I vissa fall kan du i stället få ett skäligt prisavdrag eller pengarna tillbaka.
Reklamationsrätten omfattar inte normalt slitage eller fel som beror på felaktig användning. Är du osäker, kontakta oss – vi hjälper dig att bedöma det.
Så reklamerar du
- Kontakta oss så snart som möjligt när du upptäcker problemet. Skriv till kontakt@seniorpleje.dk och berätta kort vad som är fel – gärna med en bild.
- Ha ditt ordernummer eller ditt kvitto till hands. Orderbekräftelsen från oss räcker som bevis på köpet.
- Vi återkommer med en lösning. Tillsammans kommer vi överens om varan ska repareras, bytas ut eller återbetalas, och vi guidar dig om varan behöver skickas tillbaka.
Du är alltid välkommen att ringa eller skriva om du har frågor om en produkt, även innan du köper. Vår rådgivning är en del av tryggheten när du handlar hos oss.
Kommersiella garantier
Vissa tillverkare erbjuder dessutom en kommersiell garanti, till exempel en hållbarhetsgaranti. En sådan garanti gäller utöver din lagstadgade reklamationsrätt och begränsar den aldrig. Om en produkt har en tillverkargaranti framgår det av produktsidan.
